Van voorbereiding naar praktijk
De afgelopen jaren is er bij ENRA veel gebeurd, al speelde zich dat grotendeels achter de schermen af. “We hebben hard gewerkt aan de basis”, zegt Lussenburg. “2026 is het jaar waarin dealers daar ook echt iets van gaan merken.” Niet met grote aankondigingen, maar met verbeteringen die het dagelijkse werk eenvoudiger en overzichtelijker maken.
Eenvoudiger schademelden
Een belangrijk voorbeeld daarvan is de nieuwe manier van schade melden. Het huidige proces vraagt bij elke schade dezelfde informatie, terwijl die lang niet altijd relevant is. Het nieuwe systeem, dat ENRA introduceert, is nog beter afgestemd per type schade. Alleen noodzakelijke vragen, meer overzicht en inzicht in de status van een melding. “Dat scheelt tijd en voorkomt onnodig bellen”, aldus Lussenburg. In mei start een pilot met een selecte groep dealers. Deze pilot is bepalend voor het moment van uitrollen voor alle dealers.
Rust in een lastige markt
Ook richting het nieuwe fietsseizoen verandert er het nodige. In een markt waarin premies jarenlang vooral stegen, blijft de premie voor e-bikes dit jaar gelijk. Voor stadsfietsen gaat de premie zelfs iets omlaag. Daarnaast breidt ENRA het product voor duofietsen uit met driewielers en andere aangepaste fietsen. “Dat is een groeiende groep fietsen. Het is belangrijk dat deze goed en betaalbaar verzekerd kunnen worden.”
Dicht bij de praktijk
Naast product- en procesverbeteringen blijft ENRA inzetten op ondersteuning die aansluit bij de dagelijkse praktijk van de rijwielhandelaar. Dat zit niet alleen in systemen of producten, maar ook in aanspreekbaarheid en persoonlijk contact. Juist door dicht bij de praktijk te blijven, ontstaat ruimte om samen te kijken wat werkt en waar bijsturing nodig is.
Waardering voor vakmanschap
Die focus op de dagelijkse praktijk en de rol van de rijwielhandelaar komt ook terug in het hoofdsponsorschap van de verkiezing Tweewieler van het Jaar, die tijdens het B2B Festival werd uitgereikt. Voor ENRA is die betrokkenheid vanzelfsprekend. “De dealer staat elke dag klaar voor zijn klant. Dat verdient erkenning.”
Dit artikel is gesponsord door ENRA.
