ACID is CUBE’s eigen onderdelen- en accessoireslabel. De terugroepactie volgt op eerdere veiligheidsmaatregelen met betrekking tot cranks van ACID. In 2025 riep het bedrijf meer dan 100 hybride e-bike modellen terug vanwege losse ACID MTB Hybrid Pro cranks. Een derde terugroepactie was er in december 2025 vanwege een probleem met de voorvorken van Cube op geselecteerde modellen.
Getroffen fietsmodellen
De terugroepactie betreft 2026 Cube hybride modellen uitgerust met ACID Carbon Hybrid cranks in alle lengtes tussen 160 mm en 175 mm, verkocht vóór 8 mei 2026. De getroffen modelseries omvatten naar verluidt de Stereo Hybrid, Reaction Hybrid, AMS Hybrid, Kathmandu Hybrid en Nuroad Hybrid-series.
Cube zegt dat alle getroffen cranks gratis worden vervangen via geautoriseerde dealers. Omdat de carbon cranks worden vervangen door ‘minder premium’ aluminium versies, biedt Cube een gratis voorlicht met een verkoopwaarde van 149,95 euro. Klanten kunnen verifiëren of hun fiets is aangetast met behulp van de frame-nummerchecker die op de terugroeppagina van het bedrijf is gepubliceerd. Cube.eu
Wat kan een eigenaar doen?
Cube verzoekt eigenaars van betrokken fietsen om de fiets per direct en zonder uitzondering niet meer te gebruiken totdat de cranks zijn vervangen.
Op de terugroeppagina van Cube is een controletool beschikbaar waarmee het framenummer (WOW-nummer) kan worden ingevoerd om te bepalen of de fiets onder de terugroepactie valt. Dit framenummer staat vermeld op een zilveren sticker, te vinden bij de trapas op de linker liggende achtervork, of aan de onderzijde van de boven- of onderbuis.
De controle kan worden uitgevoerd via de optie ‘Check your bike’, boven de FAQ-sectie op de website.
Cube adviseert eigenaars vervolgens contact op te nemen met de Cube-dealer waar de fiets is aangeschaft. Inspectie en vervanging vinden uitsluitend plaats bij erkende Cube-dealers en zijn kosteloos voor de eigenaar.
Aluminium crank als vervanging, carbon optioneel later
Cube vervangt de Acid Carbon Hybrid-cranks door de nieuwste generatie aluminium HPA-cranks. Omdat deze aluminium uitvoering lager gepositioneerd is qua specificaties en prijs, biedt Cube een tegemoetkoming in de vorm van de Acid E-Bike Front Light PRO-E 200 HB X-Connect (#93967), met een winkelwaarde van 149,95 euro.
Bij de dealer zijn er twee opties:
- Optie 1: definitieve vervanging door aluminium HPA-cranks, inclusief de gratis koplamp
- Optie 2: tijdelijke vervanging door aluminium cranks, met later alsnog een vervanging naar nieuwe carbon cranks. Cube verwacht een levertijd van circa twaalf maanden voor deze carbon variant
Levering en doorlooptijd
Een eerste serie vervangende cranks is inmiddels naar dealers verzonden. Verdere leveringen volgen gefaseerd, totdat alle betrokken fietsen zijn voorzien. Voor nieuwe Cube e-bikes die onder de terugroepactie vallen, geldt dat deze al standaard worden uitgerust met de aluminium cranks.
Meer informatie over de terugroepactie op de site van Cube.
