Tweewieler
  • Start gratis proefperiode
  • Inloggen
  • Elektrische Fietsen
  • Winkel
  • Werkplaats
  • Ondernemen
Gesponsord

Hoe blijf je in contact met de klant? Tip 2

Dynamo Retail Group
Gepubliceerd: 30 jul. 2019
Hoe blijf je in contact met de klant? Tip 2

Consumenten zijn tegenwoordig goed geïnformeerd en stellen steeds hogere eisen aan de service en de kwaliteit van uw winkel, personeel en producten. Succesvol zijn en blijven in deze snel veranderende markt vergt een andere manier van ondernemen. In contact blijven met uw klant is daarin van groot belang.

Vorige maand heeft u de eerste tip ontvangen: leg service en onderhoud voor de fiets die u verkoopt op voorhand vast. Hier volgt tip 2.

Deze week: tip 2

De fietsenmarkt is in beweging en maakt door de verkoop van e-bikes een stevige groei door. Het aankoopbedrag en de ontwikkeling van e-bikes brengen echter ook kapers op de kust voor de vakhandel. Steeds vaker wordt de vakhandel benaderd om ‘leads’ te kopen. Dus uw klant wordt door derden benaderd en u wordt vervolgens aangeboden om de lead kopen.

Tip 2: Blijf relevant voor uw klant

Wilt u ‘in de lead’ blijven in uw verzorgingsgebied? Dan moet u relevant blijven voor uw klant. Zorg bijvoorbeeld dat u uw collectie continu afstemt op de wensen van de consument in uw verzorgingsgebied en dat u online en offline hierop lokaal gevonden wordt door uw klant.

Gebruik big data

Een goede optie is het gebruiken van big data, ook wel geotype-data genoemd, voor het collectioneren. Met deze data bent u in staat om op basis van consumentengedrag in uw omgeving uw collectie te optimaliseren met een planningssysteem. Deze vorm van category-management stelt u in staat om de juiste fietsen op het juiste moment beschikbaar te hebben. Door deze fietsen ook online en in marketingcampagnes te tonen, verhoogt u het contact met uw lokale consument. U blijft dus uw eigen leads genereren!

Met mijn regiomanager stem ik de collectie af en krijg ik een afgemeten persoonlijk advies waarin ik zelf nog aanpassingen kan doen”

Altijd over kerncollectievoorraad beschikken

René van Bilsen van Bike Totaal René van Linden: “Sinds 2014 werk ik met category-management. Met mijn regiomanager stem ik de collectie af en krijg ik een afgemeten persoonlijk advies waarin ik zelf nog aanpassingen kan doen. Vervolgens wordt de orderplanning van deze fietsen bij leveranciers centraal geregeld, zodat ik altijd over de kerncollectievoorraad kan beschikken zonder dat mijn magazijn vol staat. Dit betekent een betere financiële positie en veel minder druk op mijn schouders.”

Category-management

In 2014 introduceerde Dynamo Retail Group category-management, waarbij collectieoptimalisatie centraal staat. Inmiddels is category-management geïmplementeerd bij ruim 400 aangesloten ondernemers, zowel formule- als inkoopleden. De data-analyse stelt Dynamo Retail Group in staat om voor haar winkels een afgemeten advies te geven voor het collectioneren van een uitgekiend assortiment fietsen en onderdelen & accessoires.

Door category-management optimaliseert Dynamo Retail Group de beschikbaarheid van producten en kan daardoor de levering van producten op goede condities bestendigen. Dankzij de matching met geotype-data kan dit voor ondernemers op een heel gedetailleerd en lokaal niveau gedaan worden. De winkelcollecties zijn daardoor onderscheidend op lokaal niveau.

Dit artikel is gesponsord door Dynamo Retail Group

Op de hoogte blijven van wat er speelt?

Tweewieler is het platform voor professionals. Met nieuws en informatie uit de tweewielerbranche over trends, marktcijfers, regelgeving, evenementen, producten en vacatures

Lees ook

  • Gesponsord
    Gesponsord
    algemeen15 mei 25

    Gesponsord Partners in micromobiliteit bouwen samen creatieve mobiliteitsoplossingen

    Bas Lievens van Lievens Bikes is sinds de start een trouwe klant van PENDLR (voorheen Kruitbosch). Voor de Dag van de Creativiteit bezochten we zijn fietsatelier in Utrecht, waar hij custom fietsen op maat bouwt. We spraken met Lievens over zijn weg naar het ondernemerschap, zijn visie op de fietsmarkt en zijn samenwerking met PENDLR.

  • Foto: Fietsenwinkel.nl.
    algemeen21 jan. 25

    Nieuwe directie Fietsenwinkel.nl zet in op operationele efficiëntie

    Mark de Vos en Lucas Kuin stappen op en maken plaats voor een nieuwe, vierkoppige directie. De fietsenretailer zet de komende jaren in op verdere groei en efficiëntie.

  • De voorverkoop van tickets voor Cyclingworld lag rond de jaarwisseling al op ongeveer 70 procent, aanzienlijk hoger dan het voorgaande jaar.Gesponsord
    Gesponsord
    algemeen20 jan. 25

    Gesponsord Düsseldorf verwelkomt recordaantal exposanten op Cyclingworld

    Van 28 tot en met 30 maart 2025 vindt de zevende editie van Cyclingworld Europe plaats, dé internationale vakbeurs voor fietsliefhebbers. Op het karakteristieke terrein van Areal Böhler in Düsseldorf presenteren meer exposanten dan ooit de nieuwste ontwikkelingen in de fietswereld. Bezoekers kunnen niet alleen kennismaken met innovaties, maar deze ook ter plekke uitproberen. Daarnaast biedt de beurs een veelzijdig programma voor zowel sportieve als recreatieve fietsers en gezinnen.

  • Chinese supply-chain professionals verwachten dat de container prijzen zullen stijgen in de eerste maand van het jaar. Foto: Shutterstock.
    algemeen16 jan. 25

    Gaan hogere containerprijzen dit jaar de fietsindustrie beïnvloeden?

    Vietnam ontpopt zich door spanningen tussen de VS en China als tussenhalte in internationale handelsroutes. Het land exporteert nu al heel wat e-bikes naar de EU.

Uitgelicht door de redactie

Maarten Akkers geeft als voorzitter BOVAG Fietsbedrijven zijn mening over zaken die spelen in de tweewielerbranche. Foto: Bovag
deelvervoer

Mobiliteit vraagt maatwerk. Niet elk hip platform is de oplossing

Het team van DRG en Tenways op de Eurobike.

Dynamo Retail Group voegt urbanmerk Tenways toe

Eurobike 2025 bevestigt internationale betekenis in uitdagende markt

  1. Ook tweede fiets leasen kan nu tegen lage bijtelling
  2. Wera Joker: slimme steek-ringratelsleutel met maximale grip
  3. GesponsordStap gemaakt naar bewust leiderschap dankzij OOMT
  4. Vooruitgang op twee wielen; de e-bike evolueert
  5. Haaksman Tweewielers enige fietsenwinkel in Oudewater: 'Monopolie zorgde eerst juist voor onrust'
Meer artikelen

Eerder verschenen

  1. Ketting ponsen met beide handen vrij
  2. Fietsindustrie in beweging: beurs in China toont nieuwe ambities
  3. NFP en Hellorider investeren in groei Nederlandse markt: 'De grootste groeigolf moet nog komen'
  4. BOVAG Ondernemersmonitor: ondernemers onder druk door stijgende energiekosten
  5. 'Investeren in mensen is geen keuze meer, maar noodzaak'
  6. Eurobike 2026: minder Nederlandse inbreng
  7. GesponsordAdvies als onderscheidende factor voor rijwielzaken
  8. Eurobike volgend jaar weer in september
  1. Traditie, hightech en vakmanschap in historische fabriek Gazelle
  2. Terugroepactie Cube e-bikes modeljaar 2026 door probleem met carbon crank
  3. Gesponsord'Overstap naar Clik Valve-ventiel maakt het werk gemakkelijker'
  4. Overstappen naar een bv, ja of nee?
  5. Taiwan moet industriële transitie versnellen om concurrentievoordeel te behouden
  6. Porsche trekt stekker uit e-bike-activiteiten
  7. Wees alert: fietsendief slaat toe bij meerdere bedrijven
  • Nieuwsbrieven
  • Klantenservice
  • Contact
  • Adverteren
  • Digitaal magazine
  • Whitepapers

Nieuws

  • Bedrijfsnieuws
  • Beursverslagen
  • Branchenieuws
  • Cijfers & trends
  • Agenda

Secties

  • Retailing
  • Fietsen
  • Gemotoriseerd
  • Onderdelen & accessoires
  • Beurzen & evenementen

Volg Tweewieler

  • Facebook
  • LinkedIn
  • x

Carrière

  • Vacatures
  • Opleidingsinstituten

Tweewieler is onderdeel van VMN media. Lees in ons manifest waar VMN media voor staat. Op gebruik van deze site zijn de volgende regelingen van toepassing: Algemene Voorwaarden en Privacy en Cookie beleid | Privacy instellingen