“Voor de vakhandel is dit hét moment om beveiliging en verzekering structureel onderdeel te maken van het verkoopgesprek", zegt Hetty Stellingwerf, manager Marketing & Communicatie bij Kingpolis.
Diefstal zet markt onder druk
De groei van de e-bike markt heeft een keerzijde: fietsdiefstal neemt toe en richt zich vaker op duurdere modellen. Elektrische fietsen zijn door hun waarde en populariteit een aantrekkelijk doelwit. Voor de rijwielspecialist betekent dit een verschuiving in verantwoordelijkheid. Waar de focus traditioneel lag op product en prijs, spelen risico en gebruik een steeds grotere rol.
Beveiliging begint bij gedrag
De campagne ’Staat-e-lekker’, georganiseerd door Stichting Verzekeringsbureau Voertuigcriminaliteit, richt zich bewust op gedrag. In de praktijk blijkt dat veel diefstallen plaatsvinden door gebrekkige beveiliging, niet door geavanceerde technieken. Effectieve tips zijn:
- Gebruik altijd een tweede slot
- Zet de fiets vast aan een vast object
- Parkeer op zichtbare plekken
- Verwijder de accu of display
Advies als onderscheidende factor
Hier ligt een duidelijke kans voor de rijwielzaak, zegt Stellingwerf: “Door beveiliging van de e-bike standaard mee te nemen in het verkoopgesprek, verschuift de rol van verkoper naar adviseur. Dat levert hogere klanttevredenheid en sterkere klantbinding op.”
De rijwielzaak wordt niet alleen verkooppunt, maar ook een vertrouwde partner in mobiliteit en zekerheid”
Kingpolis ziet in de praktijk dat klanten die goed geïnformeerd zijn over preventie én verzekering, bewuster kiezen en tevredener blijven. “De rijwielzaak wordt daarmee niet alleen verkooppunt, maar ook een vertrouwde partner in mobiliteit en zekerheid. Het verkoopmoment wordt zo het startpunt van een langdurige relatie.”
Preventie en verzekering versterken elkaar
Goede beveiliging en verzekering zijn geen losse onderdelen, maar versterken elkaar, legt Stellingwerf uit. “Waar preventie de kans op diefstal verlaagt, zorgt een verzekering voor continuïteit als het toch misgaat. Fietsverzekeringen van Kingpolis sluiten daar naadloos op aan. Met een snelle en soepele afhandeling bij schade of diefstal blijft de klant mobiel en tevreden. Tegelijkertijd profiteert de rijwielzaak: klanten keren terug voor vervanging of service, en ervaren direct de meerwaarde van het oorspronkelijke advies. Zo ontstaat een win-win voor klant én vakhandel.”
Van bijzaak naar standaard
De e-bike markt professionaliseert en beveiliging beweegt mee. “Het ‘Staat-e-lekker’-principe onderstreept dat een goede fiets alleen niet meer voldoende is", zegt Stellingwerf. “Het totaalpakket – fiets, beveiliging, advies en verzekering – wordt de nieuwe standaard. Voor de vakhandel ligt daar het onderscheidend vermogen. Want wie klanten echt ontzorgt, verkoopt niet alleen een e-bike, maar ook zekerheid.”
Dit artikel is gesponsord door Kingpolis.
