Cowboy stelde na kwaliteitstests vast dat sommige exemplaren van de C4 ST (Edition MR) niet voldoen aan de veiligheids- en kwaliteitsnormen. Na ongeveer 2.500 kilometer gebruik kunnen er scheurtjes ontstaan op de las in het frame. In sommige gevallen kan dit leiden tot een breuk van het frame, met een valrisico voor de rijder tot gevolg. Het Belgische merk roept de e-bikes daarom terug.
De getroffen fietsen werden gelast door één van de productiepartners van het e-bikemerk. Cowboy spreekt dan ook van een productieafwijking die niet per se geldt voor álle exemplaren van de C4 ST. De fietsen die onder de terugroepactie vallen, zijn te herkennen aan hun serienummer en frameleverancier.
Grote ambities
Gebruikers kunnen in de app of op de site van Cowboy controleren of hun frame (gratis) vervangen moet worden. Als het frame staat vermeld als Edition MR, dan valt het mogelijk onder de terugroepactie. Volgens het bedrijf worden de getroffen rijders ook rechtstreeks gecontacteerd. Op de nieuwe frames geldt een garantie van twee jaar.
Cowboy werd in 2017 opgericht door Adrien Roose (ceo), Karim Slaoui (hoofd engineering) en Tanguy Goretti (cto). Zij hebben grote ambities en willen het voortouw nemen in de Europese micro-mobiliteitsrevolutie. In 2019 werd het merk geïntroduceerd in Nederland, Frankrijk en Duitsland.
