Ook dit jaar meldden zich een groot aantal tweewielerbedrijven aan voor de verkiezing van de Tweewielerwinkel van het Jaar, ondanks de topdrukte op de winkel- en werkvloer en de daardoor beperkt beschikbare tijd bij veel bedrijven. Op basis van de inschrijvingen is door de vakjury een eerste selectie gemaakt om te komen tot 20 genomineerden. Juryvoorzitter Ferry Smith vertelt dat het maken van deze eerste selectie allesbehalve eenvoudig is. "We moeten veel verschillende aspecten meenemen", vertelt hij. "De kerngetallen spelen een belangrijke rol bij de keuze, maar zeker ook de motivatie en presentatie van het bedrijf. We kijken bijvoorbeeld goed naar de foto's die bedrijven hebben ingestuurd. Die moeten een indruk geven van de winkel en werkplaats. Verder bestuderen we de website, social mediakanalen en speuren we naar online beschikbare reviews van klanten. De gestructureerde manier waarop de jury werkt, maakt dat alle bedrijven met even veel aandacht op een eerlijke en vergelijkbare manier worden bekeken."
Mystery shoppers bezoeken genomineerden
In de tweede ronde die nu in volle gang is, bepaalt de deskundige en onafhankelijke vakjury welke 4 van de 20 genomineerde bedrijven doorgaan naar de finale. Daarbij gaat de jury niet over één nacht ijs, benadrukt vakjury-voorzitter Ferry Smith: "De 20 genomineerde bedrijven leveren ons allereerst extra financiële informatie aan. Daarnaast worden ze bezocht door een mystery shopper. Die tekent de klantervaring op, een belangrijke parameter voor ons. Ook laten we onze online expert een analyse uitvoeren van de website en de sociale kanalen van de bedrijven."
Van 20 genomineerden naar 4 finalisten
In de tweede helft van augustus kiest de vakjury, waarin vanuit verschillende disciplines juryleden zijn vertegenwoordigd, op basis van de reeds aangeleverde en extra verkregen informatie de 4 finalisten. Deze worden door de jury bezocht. Eind september - om precies te zijn op maandag 28 september tijdens Vélovak - volgt het hoogtepunt van de verkiezing. Dan wordt uit de 4 finalisten de winnaar van de verkiezing bekendgemaakt. Deze winkel mag zich een jaar lang Tweewielerwinkel van het Jaar noemen. Een titel die veel aandacht en daarmee commerciële kansen oplevert.
Dit zijn in de volgorde zoals ze zijn gepresenteerd de 20 genomineerden voor de verkiezing van de Tweewielerwinkel van het Jaar 2020:
Ben de Ruiter Tweewielers
- Ondernemer: Ben de Ruiter
- Vestigingsplaats: Nijkerk (NL)
- Showroomoppervlak: 190 m2
- Werkplaatsoppervlak: 30 m2
Waarom zou je Tweewielerwinkel van het Jaar 2020 moeten worden?
“We richten ons op de e-biker die op zoek is naar het beste product en de wielrenner die de racefiets wil die écht bij hem past. Daarbij werken we puur uit passie en liefde voor de fiets en de wielersport. We zijn een onderscheidende winkel met andere producten dan onze collega’s uit de omgeving, werken samen met lokale ondernemers en organiseren onder andere toertochten en workshops.”
De Jonge 2 Wielers
- Ondernemers: Bernard en Angela De Jonge
- Vestigingsplaats: Noordscheschut (NL)
- Showroomoppervlak: 800 m2
- Werkplaatsoppervlak: 72 m2
Waarom zou je Tweewielerwinkel van het Jaar 2020 moeten worden?
“We bieden de regio al meer dan 50 jaar een compleet aanbod en onderscheiden ons met een goede werkplaats en vakvolwassen monteurs die jaarlijks op cursus gaan. Ons credo is ‘help een klant zoals je zelf geholpen wilt worden’. De belangrijkste doelgroep voor onze recent vernieuwde winkel en werkplaats is de e-biker. We binden ze aan ons door kwaliteit te leveren, service te bieden en sfeer te bieden.”
Fietsen Gerrit Claessens
- Ondernemer: Gerrit Claessens
- Vestigingsplaats: Oelegem (B)
- Showroomoppervlak: 75 m2
- Werkplaatsoppervlak: 75 m2
Waarom zou je Tweewielerwinkel van het Jaar 2020 moeten worden?
“Onze tweewielerwinkel gespecialiseerd in racefietsen en e-bikes is niet de grootste in zijn segment en dat willen we ook bewust zo houden. We hebben ons dienstenaanbod opgebouwd rond de slogan ‘Bike Like A Pro’. Onze klanten moeten hetzelfde gevoel hebben als de wielrenners in de professionele profploegen. Daarbij gaan we aanzienlijk verder dan alleen fietsen verkopen en onderhouden. Zo bieden we extra diensten aan die uiteenlopen van hydrofobe fietscoatings tot workhops fietsonderhoud.”
Maxstein Tweewielers
- Ondernemer: Robert Schut
- Vestigingsplaats: Ede (NL)
- Showroomoppervlak: 1.200 m2
- Werkplaatsoppervlak: 80 m2
Waarom zou je Tweewielerwinkel van het Jaar 2020 moeten worden?
“Onze fietsende klanten weten waarom we Tweewielerwinkel van het Jaar moeten worden; omdat we het lef hebben om trendsetter te zijn en een betrouwbaar advies voor fietsplezier vormen. We bedienen een brede doelgroep die we bereiken door mond tot mond-reclame, persoonlijk contact, gerichte communicatie, ondersteuning van lokale goede doelen en activiteiten en de verkoop van producten met een grote maatschappelijke waarde.”
Smit Brandhoff Tweewielers
- Ondernemer: John Brandhoff
- Vestigingsplaats: Grootebroek (NL)
- Showroomoppervlak: 500 m2
- Werkplaatsoppervlak: 125 m2
Waarom zou je Tweewielerwinkel van het Jaar 2020 moeten worden?
“Dit jaar hebben we twee toonaangevende wielerzaken uit de regio samengevoegd tot een nieuwe zaak op een A-locatie. Hiermee hebben we de toon opnieuw kunnen zetten. Met een uitgebreider team en een groot assortiment kunnen we de klant nog beter bedienen in een moderne winkel die helemaal van deze tijd is. Daarbij nemen we de tijd voor elke klant die ons bezoekt, of die nu komt voor een nieuwe fiets of een ventieldopje.”
Bike Center Woerden
- Ondernemer: Gerard Bouman
- Vestigingsplaats: Woerden (NL)
- Showroomoppervlak: 600 m2
- Werkplaatsoppervlak: 45 m2
Waarom zou je Tweewielerwinkel van het Jaar 2020 moeten worden?
“In de 14 jaar dat we bestaan, hebben we een duidelijke keuze gemaakt in onze doelgroep en het segment waarin we actief willen zijn. Daarbij hebben we afscheid genomen van diverse merken en onze winkel en servicecenter op onze nieuwe koers aangepast. Resultaat is dat we meer tijd voor onze klanten hebben, een goed advies kunnen geven en klanten aan ons bedrijf kunnen binden.”
De Mooij Fietsen
- Ondernemers: Kees de Mooij en Moniek Snepvangers
- Vestigingsplaats: Bergen op Zoom (NL)
- Showroomoppervlak: 900 m2
- Werkplaatsoppervlak: 100 m2
Waarom zou je Tweewielerwinkel van het Jaar 2020 moeten worden?
“We zijn een goed voorbeeld van een tweewielerbedrijf met een lange historie die zichzelf weer opnieuw heeft uitgevonden. In onze winkel hebben we gekozen voor een beperkt aantal productgroepen en voeren e-bikes de boventoon. Dit maakt het voor klanten een stuk overzichtelijker en biedt ons de mogelijkheid om een echte sfeerbeleving neer te zetten. Met zelfs een boom in de winkel om de duurzaamheid van fietsen te benadrukken.”
Geniet van Fietsen
- Ondernemer: Ronald van Rumpt
- Vestigingsplaats: Nunspeet (NL)
- Showroomoppervlak: 290 m2
- Werkplaatsoppervlak: 30 m2
Waarom zou je Tweewielerwinkel van het Jaar 2020 moeten worden?
“Onze visie is dat we ervoor willen zorgen dat onze klanten optimaal kunnen genieten van fietsen. Dat begint al met een winkel en een Service & Techniek-afdeling die schoon, fris en overzichtelijk zijn. Vervolgens besteden we veel tijd aan voorlichting en advies. Dit alles met als doel de klant een fiets of e-bike te verkopen die het beste bij hem of haar past zodat de klant ook daadwerkelijk optimaal kan genieten van fietsen.”
Nijland Tweewielers
- Ondernemer: Ramon Nijland
- Vestigingsplaats: ‘s-Heerenberg (NL)
- Showroomoppervlak: 700 m2
- Werkplaatsoppervlak: 250 m2
Waarom zou je Tweewielerwinkel van het Jaar 2020 moeten worden?
“Onze ambitie is het leukste tweewielerbedrijf van Nederland te zijn, waarbij de klant fan van ons bedrijf wordt. Om dat te bereiken hebben we een winkel die er altijd top uitziet, voeren we een ruim assortiment A-merken voor jong en oud en verlenen we onze klanten heel veel service. Kleine reparaties lossen we direct op, een leenfiets is standaard en haal- & brengservice is hier vanzelfsprekend.”
Zwaan Bikes Rotterdam
- Ondernemer: Dave Zwaan
- Vestigingsplaats: Rotterdam (NL)
- Showroomoppervlak: 110 m2
- Werkplaatsoppervlak: 38 m2
Waarom zou je Tweewielerwinkel van het Jaar 2020 moeten worden?
“We richten ons met name op de forens en presenteren hen een aanbod dat perfect aansluit bij zijn of haar wensen. Daarbij is het onze overtuiging dat je geen tevreden klant krijgt door hem of haar de duurste fiets aan te bieden, maar door de fiets te verkopen die bij de klant en zijn mobiliteitsbehoefte past. Wij willen dat klanten met plezier terugdenken aan het verkoopgesprek en die ervaring met hun omgeving delen.”
Atlas Fietsen
- Ondernemer: Hedayat Nabizada
- Vestigingsplaats: Alphen van den Rijn (NL)
- Showroomoppervlak: 300 m2
- Werkplaatsoppervlak: 50 m2
Waarom zou je Tweewielerwinkel van het Jaar 2020 moeten worden?
“Wij zijn bezig met de toekomst van de fietsbranche. Naast twee mooie en goed draaiende winkels die zich richten op mensen die op zoek zijn naar mobiliteitsoplossingen, zijn we begonnen met een academy om nieuwe fietstechnici op te leiden. Daarmee zorgen we voor de continuïteit van het fietsvakmanschap. Door dit vakmanschap vervolgens uit te dragen, begrijpen mensen waarom ze een fiets bij een vakkundige fietsenwinkel moeten aanschaffen.”
Consentec
- Ondernemers: Dennis de Locht
- Vestigingsplaats: Pelt (B)
- Showroomoppervlak: 200 m2
- Werkplaatsoppervlak: 50 m2
Waarom zou je Tweewielerwinkel van het Jaar 2020 moeten worden?
“Als specialist in e-bikes gaan we voor de persoonlijke aanpak, in de winkel maar ook in de oriëntatiefase. Zo zetten we richting jongeren sterk in op digitale media en bereiken we oudere klanten via flyers en e-mail. Innovatief is ons initiatief Toerke Thuis, ontwikkeld in coronatijd: mensen kijken thuis in onze virtuele winkel rond, maken een video-afspraak, kunnen thuis een testrit maken en krijgen de fiets vervolgens thuis afgeleverd.”
Elan Bikes Support
- Ondernemer: Evert Lans
- Vestigingsplaats: Boxtel (NL)
- Showroomoppervlak: 300 m2
- Werkplaatsoppervlak: 150 m2
Waarom zou je Tweewielerwinkel van het Jaar 2020 moeten worden?
“Mij is geleerd niet achter de kudde aan te lopen. Dan loop je immers altijd in de stront. Wij zijn anders dan anderen. We hebben drie panden naast elkaar met in pad elk een eigen discipline; apart maar toch bij elkaar. Van daaruit bedienen we onze klanten met als toverwoorden lifestyle en mobiliteit. Onze doelgroep zijn dan ook consumenten voor wie een e-bike van 5.000 euro geen probleem is.”
FietsXXL/Theo Brüning Fietsen
- Ondernemer: Elise Pastoor en Joost Tomson
- Vestigingsplaats: Ter Apel (NL)
- Showroomoppervlak: 2.250 m2
- Werkplaatsoppervlak: 50 m2
Waarom zou je Tweewielerwinkel van het Jaar 2020 moeten worden?
“We hebben succes met een formule die compleet afwijkt van wat gebruikelijk is in de branche. We combineren een groot assortiment fietsen met een oude industriële hal en onze eigen interesses, voornamelijk uit de jaren vijftig en zestig. Met de aankleding maar zeker ook de grote testbaan willen we de klant beleving bieden en daarmee zowel voor de klant als voor onszelf een fijne inspirerende omgeving bieden.”
Uniek Tweewielers
- Ondernemer: Niels Borgman
- Vestigingsplaats: Utrecht (NL)
- Showroomoppervlak: 100 m2
- Werkplaatsoppervlak: 40 m2
Waarom zou je Tweewielerwinkel van het Jaar 2020 moeten worden?
“Wat zou het leuk zijn als ik met mijn kleine stadswinkel gespecialiseerd in stadsfietsen en e-bikes de titel zou pakken. Wij zijn een tweewielerwinkel met een duidelijke wijkfunctie, een mooi assortiment en een fraaie uitstraling. Maar wat écht het verschil maakt is onze service, de kwaliteit die we nastreven en onze klantvriendelijkheid. Klanten krijgen nooit nee te horen, zijn tevreden en dat vertelt zich rond.”
Bike Totaal Wolters
- Ondernemer: André Wolters
- Vestigingsplaats: Klarenbeek (NL)
- Showroomoppervlak: 900 m2
- Werkplaatsoppervlak: 150 m2
Waarom zou je Tweewielerwinkel van het Jaar 2020 moeten worden?
“Vanwege ons bijzondere pand – een oude maalderij – maar zeker ook vanwege onze klantgerichtheid en het feit dat we net dat stapje extra zetten. Neem onze haal- en brengservice. Wij zeggen altijd ‘wanneer de klant de moeite neemt om bij ons te komen, nemen wij de moeite om naar de klant te gaan.’ Maar onderscheidend is zeker ook ons ruime servicecentrum; los van de winkel, zodat onze monteurs ongestoord hun werk kunnen doen.”
Dekkers Tweewielers
- Ondernemer: Rob Dekkers
- Vestigingsplaats: Wanssum (NL)
- Showroomoppervlak: 1.000 m2
- Werkplaatsoppervlak: 500 m2
Waarom zou je Tweewielerwinkel van het Jaar 2020 moeten worden?
“Ondanks dat we anderhalf jaar geleden zijn verhuisd naar een nieuw en groter pand, hebben we het huiskamergevoel, de gezelligheid en het vertrouwen dat we altijd boden weten te behouden. Wij willen elke klant met een glimlach op de fiets zetten. Daarin gaan we ver. Zo hebben we een uniek pakket ontwikkeld voor klanten met een e-bike, waarbij we hen 5 jaar zorgeloos fietsen aanbieden voor een vast bedrag per jaar met de garantie van 24/7 service.”
Meinsma Fietsen
- Ondernemer: Hans Meinsma
- Vestigingsplaats: Wijnjewoude (NL)
- Showroomoppervlak: 380 m2
- Werkplaatsoppervlak: 50 m2
Waarom zou je Tweewielerwinkel van het Jaar 2020 moeten worden?
“Er zijn fietsenmakers en ondernemers. Wij rekenen onszelf tot de laatste categorie, waarbij het onze kracht is dat de consument op één staat. We laten hem of haar de fiets beleven, stellen ons pro-actief op, streven naar perfectie, willen leren en staan daarom open voor verandering en ontwikkeling. Op die manier lukt het ons om jong en oud te bedienen met fietsplezier en een levenslange band op te bouwen.”
Roggeveld Fietsen
- Ondernemer: Johan Roggeveld
- Vestigingsplaats: Scheemda (NL)
- Showroomoppervlak: 200 m2
- Werkplaatsoppervlak: 35 m2
Waarom zou je Tweewielerwinkel van het Jaar 2020 moeten worden?
“Wij hebben als kleinschalige winkel grote aandacht voor de klant en zijn of haar omgeving. Onze service is een begrip, we weten de klant elke keer weer te verrassen met onze etalage en indeling van de winkel. Onderscheidend is verder onze maatschappelijke betrokkenheid. Zo hebben we een medewerker met een beperking in dienst en werken we samen met een zorgorganisatie in een koffiehuis en het hergebruik van fietsafval.”
Stella Fietsen Nunspeet
- Ondernemer: Joey Fleur
- Vestigingsplaats: Nunspeet (NL)
- Showroomoppervlak: 270 m2
- Werkplaatsoppervlak: 120 m2
Waarom zou je Tweewielerwinkel van het Jaar 2020 moeten worden?
“Dit is onze winkel waar historie ligt voor wat betreft het merk Stella. In en bij deze winkel ervaart de klant de dynamiek en levendigheid die ontstaat doordat het hoofdkantoor op dezelfde locatie zit. Onlangs heeft de winkel een flinke verbouwing ondergaan naar het nieuwe retailconcept van Stella, waarin verschillende producteilanden aansluiten bij de beleving van de doelgroep. Wij zijn een succesvolle winkel waar de klant centraal staat.”
Hoofdpartner
Partner
