Met de nieuwe onlinebestelservice Buy Online, Pick Up in Shop, of BOPIS, kunnen klanten via de website fietsen, frames of accessoires kopen en deze vervolgens ophalen bij een Cannondale-dealer in de buurt. Daar krijgen ze direct hulp en advies van een expert.
Het Amerikaanse bedrijf, onderdeel van Pon Holdings, wil met het initiatief dichter bij de fietsconsument komen te staan en zijn producten toegankelijker maken. Tegelijk moet BOPIS het bezoek aan lokale dealers stimuleren. Zij profiteren, omdat ze hun voorraadrisico beperken en tegelijk producten kunnen leveren die niet op voorraad waren in de winkel. Bij het ophalen van de bestelling kunnen ze klanten bovendien extra producten aanbieden via upselling of crossselling.
Nederland eerst, rest van Europa volgt
Nederland is het eerste land in continentaal Europa waar Cannondale de BOPIS-dienst inzet. Later dit en volgend jaar volgen België, Frankrijk en andere landen. Het merk wil de ervaring in Nederland gebruiken om de dienst te verbeteren op basis van feedback van retailers en consumenten.
Pon Holdings nam in 2021 fietsleverancier Dorel Sports over. Een van de merken die zo in handen kwamen van de Nederlandse multinational was het merk Cannondale. Het familiebedrijf werd door de overname de grootste fietsfabrikant ter wereld.
