Gesponsord

Bike Totaal Kemps kiest voor aantrekkelijke voorwaarden en benaderbaarheid ENRA

Bike Totaal Kemps kiest voor aantrekkelijke voorwaarden en benaderbaarheid ENRA
Rick Kemps van Bike Totaal Kemps

Bike Totaal Kemps viert in 2020 haar zestigjarig bestaan. De Bossche tweewielerzaak vertrouwt al vele jaren op ENRA als het om fietsverzekeringen gaat. En blijft dat voorlopig ook doen.

“De samenwerking met ENRA is uitstekend en dat komt mede doordat bij dit bedrijf persoonlijkheid altijd voorop staat. Er zijn al heel lang vaste aanspreekpunten en er is bijvoorbeeld een vaste groep voor schadeafhandeling en vragen over polissen. Je stuurt één mailtje of pleegt kort een telefoontje en je hebt meteen het antwoord dat je wilt hebben. Ze zijn goed bereikbaar en je kunt er prima afspraken mee maken”, zegt Kemps.

Provisie

Circa 25 jaar geleden, toen Kemps’ tweewielerzaak meeging in de structuur van Bike Totaal, stapte de winkel in hartje Den Bosch over naar ENRA. De gunstige provisie bij het afsluiten van verzekeringen maakte het voor Kemps interessant om vooral zaken te doen met deze partij. “Financiële voorwaarden zijn een zwaarwegende factor, al moet er zeker ook een klik zijn”, vertelt Kemps.

Het team van Bike Totaal Kemps

Regio aangeapst

Twee jaar geleden lanceerde ENRA een nieuw productassortiment en werd de regio-indeling aangepast en uitgebreid naar zeven regio’s.

“We zitten midden in Den Bosch en veel van onze klanten wonen daar. Voor hen gingen de premies omhoog. Om die reden zijn we op zoek gegaan naar een alternatief voor de klanten met ‘ongunstige’ postcodes. Toen het bedrijf na een paar maanden de indeling deels terugdraaide, zijn we weer naar hen teruggegaan.”

Diefstal en schade

Bij ongeveer 50 tot 60 procent van de fietsen die Bike Totaal Kemps verkoopt – veelal in het stads- en recreatieve segment – sluit het ook een verzekering voor diefstal en soms ook voor schade af. “We zijn een gevestigde naam en vinden advies belangrijk. We raden onze klanten altijd aan een kettingslot met sleutel te nemen – geen insteekketting. Zodoende zien we dat onze klanten prima gewapend zijn tegen diefstal”, legt Kemps uit.

Nooit onvoorziene hoge kosten

De Bossche winkel biedt als onderdeel van de Bike Totaal-formule tevens automatisch een verlengde garantiepolis aan klanten aan. Kemps: “Op iedere fiets zit standaard twee jaar fabrieksgarantie. Maar wij verlengen de garantie automatisch naar vijf jaar en willen op die manier onze klanten extra tegemoetkomen. Bij het afsluiten van een verzekering zeggen we altijd: u bent er zeker van dat u in de komende vijf jaar geen onvoorziene hoge onkosten maakt.”

Dit artikel is gesponsord door ENRA.

Lennart van Aggele (links) en Heman Bramer zien dat er sprake is van schaalvergroting en consolidatie in de markt. “In aanbodzijde, maar ook op retailgebied. Wij denken echt

dat de fietsretailer in Nederland geholpen is bij samenwerking en krachtenbundeling.” Foto: Koos Groenewold.
Bike Totaal

Nieuwe strategie Bike Totaal met sterke winkelformule en voldoende...

De vernieuwing van Bike Totaal heeft Dynamo Retail Group (DRG) bepaald geen windeieren gelegd. "De business die we met onze focusmerken doen, ligt al boven onze doelstelling voor volgend jaar", stelt CEO Herman Bramer.

Bike Totaal

Maarten de Vos en Dynamo Retail: succesvol huwelijk eindigt met doffe...

Het afzwaaien van Maarten de Vos bij Dynamo Retail Group kwam voor de branche als een complete verrassing, zo blijkt uit gesprekken van de redactie met formuleleden, leveranciers en de reacties op sociale media. Opvallend is dat hij met zijn directie een driejarenplan opstelde, maar door de Raad van Commissarissen gepasseerd wordt bij de uitvoering daarvan. Terwijl De Vos de organisatie wel enorm liet groeien en veel successen behaalde. Tweewieler blikt terug op 7,5 jaar Maarten de Vos als CEO van Dynamo Retail.

Gesponsord
Gesponsord
Bike Totaal

Gesponsord Hoe blijf je in contact met de klant? Tip 2

Consumenten zijn tegenwoordig goed geïnformeerd en stellen steeds hogere eisen aan de service en de kwaliteit van uw winkel, personeel en producten. Succesvol zijn en blijven in deze snel veranderende markt vergt een andere manier van ondernemen. In contact blijven met uw klant is daarin van groot belang.

Peter (links), vader Johan (midden) en Mark Hofstede zien volop kansen voor fysieke winkels.
Bike Totaal

Binnenkijken bij Hofstede Tweewielers: 'gezonde competitie tussen...

Hofstede Tweewielers is een echt familiebedrijf. Menig tweewielerretailer zal jaloers zijn op Johan Hofstede (61) die met zijn zaak verzekerd is van opvolging: zijn zoons Mark (32), Peter (29) (mede-eigenaren) en schoonzoon Koen (42) staan ieder in een vestiging van het bedrijf. "We runnen allemaal onze eigen winkel en maken er elke maand een competitie van wie het het beste gedaan heeft."