E-bikes zijn niet meer weg te denken uit het straatbeeld én uit de rijwielzaak. Met hogere aanschafprijzen, intensief gebruik en kwetsbare onderdelen zoals de accu, groeit ook de behoefte aan duidelijke verzekeringsoplossingen.
“We merken dat klanten gerichter vragen stellen,” aldus Henk Winters van Kingpolis. “Ze willen weten wat er gebeurt bij accuproblemen, hoe schade wordt afgehandeld en of ze bij diefstal weer snel mobiel zijn. Daar moet je als dealer een helder antwoord op hebben.”
Volgens Kingpolis is E-Zeker Plus speciaal ontwikkeld vanuit die dagelijkse praktijk in de winkel. Eén landelijke premie en een overzichtelijk proces moeten het gesprek aan de balie eenvoudiger maken.
Verzekeren via de winkel
E-Zeker Plus wordt uitsluitend afgesloten via de rijwielzaak. Dat betekent dat de fiets direct bij aankoop verzekerd is. “Wij geloven bewust in de rol van de rijwielzaak als vast aanspreekpunt,” legt Winters uit. “Geen losse online trajecten, maar één plek waar aankoop, verzekering en service samenkomen. Dat voelt logisch voor de klant en versterkt de band met de winkel.”
Uitkering in natura als onderscheidend punt
Een belangrijk kenmerk van de verzekering is de uitkering in natura. Wordt een e-bike binnen de eerste drie jaar gestolen, dan kan de klant zonder afschrijving een nieuwe fiets uitzoeken bij dezelfde winkel.
“Dat is prettig voor de klant, maar ook voor de dealer,” zegt Winters. “De klant komt terug in de zaak en de winkel behoudt de regie over service en advies.”
Bij cascoschade blijft de rijwielzaak eveneens centraal staan. Reparaties worden daar uitgevoerd en alleen als dat niet mogelijk of economisch verantwoord is, volgt vervanging. “Wij regelen de administratieve afhandeling, de dealer doet waar hij goed in is: service verlenen,” aldus Winters.
Plus-dekking speelt in op accuzorgen
Wat E-Zeker Plus volgens Kingpolis onderscheidt, is de uitgebreide accudekking. De accu is één van de duurste onderdelen van een e-bike en ook het meest storingsgevoelig.
De Plus-dekking biedt onder andere bescherming bij:
- vervanging van de accu bij minder dan 60% capaciteit;
- vocht- en elektronische schade;
- constructie-, materiaal- en productiefouten na afloop van de fabrieksgarantie.
“Voor klanten is dit echte gemoedsrust,” stelt Winters. “En voor dealers is het een logische aanvulling in het adviesgesprek. Voor een relatief klein maandbedrag voorkom je grote kosten later.”
Heldere voorwaarden, minder discussie
Volgens Kingpolis zijn transparante voorwaarden essentieel om misverstanden te voorkomen. Zo kent E-Zeker Plus geen track & trace-verplichting, maar wel 24/7 pechhulp in Europa. Het eigen risico is vooraf duidelijk vastgelegd. “Heldere afspraken zorgen voor realistische verwachtingen,” zegt Winters. “Dat scheelt discussie achteraf, en daar heeft de winkel direct profijt van.”
Samenwerking met de rijwielzaak
Kingpolis werkt al jaren samen met rijwielzaken door heel Nederland. De Casco Compleet verzekering werd zeven jaar op rij door de Consumentenbond uitgeroepen tot ‘Beste uit de test’. “Dat vertrouwen helpt dealers in hun advies”, besluit Winters. “Uiteindelijk draait het erom dat klanten met een goed gevoel de deur uitgaan – én met hetzelfde vertrouwen weer terugkomen.”
Dit artikel is gesponsord door Kingpolis.
