Met een achtergrond in criminologie en jarenlange ervaring in het beoordelen van schades, is de expert van Avischade een vertrouwd gezicht voor veel dealers. “Ik werk onafhankelijk en met de polis van de verzekeraar als leidraad”, legt hij uit. Die onafhankelijkheid betekent dat hij altijd objectief naar de situatie kijkt, of het nu gaat om schade aan een e-bike, brommobiel of scooter.
We stappen bij Nick in de auto voor een dag langs verschillende dealers. De route is gepland en op de achterbank ligt de map met alle dossiers van vandaag. Zijn studie criminologie heeft hem scherp gemaakt in het analyseren van patronen en kritisch observeren. “Die vaardigheden zijn onmisbaar bij schade-expertise, net als het stellen van de juiste vragen”, stelt Nick. Dankzij de samenwerking met verzekeraars zoals ENRA kan hij schadeclaims snel en nauwkeurig beoordelen, met altijd het oog op een eerlijke uitkomst.
Meedenken over duurzame oplossing
Onze eerste stop is een rijwielzaak in Veenendaal. Een klant is gevallen met zijn e-bike en de motor is kapot. Nick kijkt de fiets zorgvuldig na, luistert naar het verhaal van de dealer en bespreekt of de fabrikant kan onderzoeken of reparatie mogelijk is. Als dat kan, is herstel een optie. Anders kan een refurbished motor uitkomst bieden. De dealer is blij dat Nick meedenkt over een duurzame oplossing die zowel hem als de klant ten goede komt.
Vervolgens gaan we naar een industrieterrein in Almere, bij een auto- en brommobielbedrijf. Een klant heeft schade opgelopen bij een aanrijding en de brommobiel heeft flinke schade. De benodigde onderdelen zijn moeilijk te vinden en reparatie kan kostbaar zijn. Maar de dealer weet dat de klant erg gehecht is aan zijn brommobiel. Hij stelt voor om onderdelen te gebruiken van een brommobiel die voor een lagere prijs beschikbaar is. Voor Nick is dit een prima keuze. “De reparatie blijft binnen de dagwaarde en de klant kan snel weer veilig de weg op”, zegt hij. Het is een praktische oplossing die werkt voor de dealer en de klant.
Schade na diefstal
In de middag bezoeken we een scooterdealer in de binnenstad van Utrecht. Een scooter is teruggevonden na diefstal en bijna alle vitale onderdelen zijn beschadigd. De dealer ziet geen mogelijkheid om te repareren. Bovendien is de scooter zes jaar oud. Voor Nick is het meteen duidelijk dat de klant de dagwaarde moet ontvangen. Op basis van de verkoopprijzen op internet stelt Nick de dagwaarde vast, zodat ENRA deze kan uitkeren aan de klant. “Het is belangrijk dat alles snel en eerlijk wordt geregeld”, zegt hij. Zo kunnen de klant en de dealer snel weer verder.
Onafhankelijke expertise
Een dag met Nick laat zien hoe waardevol een onafhankelijke schade-expert is voor dealers. Samenwerking met ENRA maakt het mogelijk dat schadeclaims snel, betrouwbaar en eerlijk worden afgehandeld. Door efficiënte communicatie en professionele ondersteuning weten dealers en klanten snel waar ze aan toe zijn.
Dit artikel is gesponsord door ENRA.
