Een kennisplatform dat hierop inspeelt, is Juniversity, opgericht door Juncker Bike Parts. Acht jaar geleden werd dit platform in het leven geroepen als antwoord op de toenemende vraag vanuit de branche naar extra product- en technische kennis. De trainingen van Juniversity bestaan uit zowel een theoretisch als een praktisch gedeelte. Het theoretische deel richt zich op de nieuwste innovaties en technieken, terwijl het praktische gedeelte de deelnemers uitdaagt om de opgedane kennis direct toe te passen onder begeleiding van experts. Deze combinatie van theorie en praktijk is essentieel om de kennis van zowel winkel- als werkplaatspersoneel actueel te houden en zo hoogwaardige service te kunnen blijven bieden.
Locatie
De meeste trainingen van Juniversity vinden plaats in De Fietser in Ede, het Experience Center van Accell. Deze centrale locatie biedt niet alleen de mogelijkheid om de nieuwste producten te bekijken, maar beschikt ook over een compleet ingerichte werkplaats met diverse werkbanken waar deelnemers hands-on aan de slag kunnen. De trainingsdagen volgen doorgaans een vast stramien. In de ochtend worden de nieuwste producten van diverse merken gepresenteerd en krijgt het aanwezige personeel een overzicht van het assortiment voor de komende periode.
Om de theorie goed te laten bezinken, worden deze presentaties af en toe onderbroken door korte interacties met de deelnemers, om hun kennis direct te testen. Na een uitgebreide lunch krijgen de deelnemers de kans om zelf aan de slag te gaan. In de speciaal ingerichte werkplaats van Juncker staan testopstellingen waar dealers onder begeleiding van deskundigen diverse opdrachten uitvoeren, zoals naafonderhoud, het spannen van spaken, het tubeless maken van banden of het optimaal reinigen van een fiets. Deze praktische workshops zijn gericht op veelvoorkomende werkzaamheden die voor elke fietsenmaker relevant is.
Focus op technische innovaties en relevante merken
In de beginjaren van Juniversity lag de focus van de trainingen vooral op specifieke merken waarbij het belangrijk was om technische kennis op peil te houden. DT Swiss en de riemaandrijving van Gates zijn daar enkele voorbeelden van. Innovaties zoals deze vereisen technische kennis en vaardigheden, die niet altijd eenvoudig over te brengen zijn via digitale kanalen. Door de jaren heen heeft Juniversity zijn aanbod echter verder uitgebreid met merken zoals:
- Enviolo
- Schwalbe
- SRAM
- Dynamic Bike Care
Dit artikel is gesponsord door Juncker Bike Parts.
