Giant heeft overduidelijk ambities om marktaandeel te winnen in het segment elektrische stads- en trekkingfietsen. “We staan bekend als total supplier en streven dus naar een compleet aanbod met goede elektrische fietsen in elk segment. Ook op city- en trekkinggebied hebben we dat nu dankzij de zes nieuwe platformen. Of je nou sportief georiënteerd bent of elke dag comfortabel wil fietsen, het assortiment voorziet in voldoende opties”, zegt general manager Ernst Klaarmond-Nuus.
In een tijdsbestek van zes maanden lanceerde Giant de series Explore E+, NewTour E+, AnyTour E+, AnyTour X E+ en Entour E+. Zustermerk Liv, dat volledig is geënt op vrouwen, kwam met de Allure E+. "Binnenkort, nog vóór de zomer, volgt een zevende serie. Onder de huidige marktomstandigheden is dat ontegenzeggelijk een fors aantal in korte tijd."
Enthousiasme
Retailers hebben de vernieuwingen volgens Klaarmond-Nuus stuk voor stuk positief ontvangen. Met name de komst van de NewTour E+ is voor retailers een waardevolle aanvulling gebleken. Die serie heeft het laatste gat in Giants collectie opgevuld. “De NewTour E+ heeft een geïntegreerde accu en is binnen de line-up dé hardloper. Dat komt vooral doordat we hiermee op een prijspunt in het middensegment zitten, van 2.700 tot 3.300 euro, afhankelijk van het exacte model”, aldus Klaarmond-Nuus.
“Van veel retailers krijgen we ook buitengewoon positieve feedback op de Entour E+. Deze serie is toegankelijk geprijsd en levert tegelijkertijd krachtige ondersteuning met een koppel van 75 newtonmeter.”
Veel features
Interessant voor zowel retailers als consumenten is dat alle nieuwe e-bikes beschikken over Giants eigen E+ System. Deze ondersteuningstechnologie heeft de fabrikant in samenwerking met gerenommeerde partners uit de tweewielerindustrie ontwikkeld en is vrij recent geïnnoveerd.
“Het systeem is zo gevormd en getuned dat consumenten de beste rijervaring voorgeschoteld krijgen. Het tweede voordeel is dat we met onze eigen technologie veel features kunnen aanbieden, zonder dat consumenten daar meer voor hoeven te betalen. Neem de NewTour E+: dat is een model uit het middensegment dat voorziet in onder meer een mooi kleurenscherm, een E-Lock en Apple Find My-integratie. Je hebt ook navigatie. We kunnen zo een mooi, compleet plaatje aanbieden.”
De doorontwikkelde technologie voorziet in veel meer innovatieve features, waaronder de Aegis Tire Checker die realtime de bandendruk toont en de Aegis Radar die voor naderend verkeer waarschuwt. Dat totale pakket en noviteiten zit standaard op de modellen uit de meer high-end series: de AnyTour E+, AnyTour X E+ en Explore E+ van Giant en Allure E+ van Liv. Op de modellen uit de andere series zijn ze desgewenst aftermarket toe te voegen.
Productdifferentiatie en gemak
Ook voor retailers is het E+ System voordelig. “De technologie valt binnen onze selectieve distributie en bieden we dus exclusief aan onze retailpartners aan. Alleen zij krijgen de bijbehorende tools om het systeem te kunnen servicen. We verzorgen daarnaast trainingen om dat goed te kunnen doen. Dankzij het E+ System heb je een stuk productdifferentiatie ten opzichte van een groot deel van de concurrentie. Zo spreid je de merkafhankelijkheid”, stelt Klaarmond-Nuus.
Mocht een retailer onverhoopt een fiets met een technisch mankement hebben, dan ervaart hij gemak. “Want je hebt maar met één partner te maken, en dat is Giant. Voor alles wat er gebeurt rondom ons E+ System, is Giant het aanspreekpunt. Ook als er iets met het frame aan de hand is, klop je bij Giant aan.”
Off- en online trainingen
Eind februari en begin maart verwelkomde Giant op het kantoor in Lelystad ruim driehonderd medewerkers van 135 retailpartners uit het selectieve netwerk. Zij kregen een rondleiding door het nog niet zo lang geleden vernieuwde onderkomen en volgden een uitgebreide training met een theorie- en praktijkgedeelte. “Daar kregen we veel positieve feedback op het Giant E+ System.”
In juni herhaalt Giant de trainingsronde. Tweewielerzaken uit het selectieve retailnetwerk die eerder dit jaar niet in de gelegenheid waren om deel te nemen, krijgen hiervoor binnenkort een uitnodiging.
“Daarnaast hebben we onze online Giant Retail Academy. De tweewielerzaken die zowel de off- als online sessies volgen, krijgen een e-bikecertificaat en een specifieke vermelding op onze website. Dit stimuleert traffic naar de winkel, want de consument weet dat hij er terecht kan voor de beste service. Het certificaat en de vermelding geven zekerheid.”
Ondersteuning bij doorverkoop
Op diverse manieren stimuleert Giant de doorverkoop van de nieuwste e-bikes. Dat begon direct bij de lancering. Op het moment van de publieke onthulling stonden de nieuwe modellen al op de winkelvloer. “Onze selectieve retailpartners konden het ijzer smeden toen dat dankzij alle exposure op z’n heetst was”, zegt Klaarmond-Nuus.
Later deze maand start de safety first-campagne. Met name online brengt Giant dan de veiligheidsfeatures van het E+ System onder de aandacht. “We doen meer als het om veiligheid gaat: op een model als de AnyTour E+ zit standaard een dropper-seatpost. Die vergemakkelijkt het op- en afstappen, consumenten kunnen simpel met de voet bij de grond. Veiligheid is belangrijker dan ooit en hebben we hoog in het vaandel.”
Dit artikel is gesponsord door Giant.
