Gastvrij zijn voor de klant. Dat klinkt heel logisch in deze tijd. Maar zijn we wel zo gastvrij? Ron heeft daar soms zijn bedenkingen bij.

Ondanks dat Nederland hét fietsland bij uitstek is, zijn er nog heel volksstammen die niet of nauwelijks fietsen. Daar ligt volgens BOVAG-voorzitter Maarten Akkers - maar ook in de ogen van de Europese Unie - een mooie uitdaging waar we als branche ons voordeel mee kunnen doen.

De eerste geur die mij de laatste tijd steeds tegemoetkomt als ik de kantine binnenloop, is die van Axe. Kent u die reclame van die man die zijn lichaam vol met Axe sprayt en vervolgens hordes dames op hem afkrijgt?

Het zijn - op zijn zachtst gezegd - bijzondere tijden in onze branche. Juist dan is het zaak dat je helder krijgt waar de kansen voor je bedrijf liggen, welk pad je moet volgen. Doe je voordeel met de kennis- en inspriratie-sessies die tijdens de finale van de Tweewieler Awards worden gehouden en waarvoor je van harte wordt uitgenodigd.

Eind augustus stonden er zo'n 5.800 fietsen op viaBOVAG.nl, waar het tweewielergedeelte vooralsnog in bèta-versie is. Om ondernemers te helpen om grip op de bedrijfskosten te krijgen en te houden, is het adverteren op dit platform tot 1 januari 2021 gratis.

Het seizoen is in volle gang en de focus zit alweer publiekelijk op 2020. Ik weet niet hoe het jou vergaat maar ik kan er nog steeds niet over uit. Wat doen we elkaar aan in deze branche? Het hele principe is op meerdere fronten mijn inziens niet handig.  

Bij VanMoof en zeker ook bij haar klanten is het kommer en kwel. Ron laat er een kritisch lampje op schijnen, trekt een vergelijk met het verleden en maakt een doorkijk naar de toekomst.

Eugen Uppelschoten, fietsretailer, vraagt zich af waarom mensen elkaar de schuld geven als het slecht gaat.

In 2020 bestond Tweewieler 100 jaar. We wilden dat het een bijzonder jaar zou worden. Nou, dat is gelukt. Met dank aan corona.

Reina ziet dat de fietsenwinkel een rooskleurige toekomst tegemoet gaat. Ze weet ook waarom: dankzij de werkplaats. "Ga maar eens na wat er zich op een dag allemaal afspeelt in je werkplaats."

Eugen heeft de illusie dat hij vrij goed weet wat er onder klanten leeft. Mede omdat hij in zijn vader een goede leermeester had. En toen kwam de Klantarena van OOMT/Innovam op zijn pad.

Normaal gesproken ben ik een tamelijk positieve zeurkous die soms net even anders denkt dan andere positieve mensen. Maar nu aan het begin van een zeer waarschijnlijk prachtig en zonnig nieuw seizoen waar iedereen verlangend naar uitkijkt, raak zelfs ík overvallen door sombere gedachten.

De bank als partner in business voor de ondernemer. Maarten Akkers constateert dat die tijd ver achter ons ligt. Hij ziet dat ondernemen, uitbreiden, investeren én verduurzamen onderhand onmogelijk wordt gemaakt door de bank. Dat moet anders.

De officiële en exacte verkoopcijfers moeten nog worden vrijgegeven, maar het moge duidelijk zijn dat onze branche qua aantallen in 2020 weinig reden tot klagen heeft gehad. We leefden afgelopen voorjaar op zakelijk vlak allemaal een aantal weken tussen hoop en vrees nadat de 'intelligente' lockdown werd afgekondigd.

'Die winkelverkiezing van Tweewieler? Dat is alleen voor de top van de winkels in onze branche. Niets voor mijn winkel.' Huh, hoezo dat?

Hoe harder online retailers als Fietsenwinkel.nl groeien, des te lastiger wordt de distributiestrategie voor producenten.

Een nieuw jaar. Reina ziet volop positieve vooruitzichten voor 2020: meer fietsen op de weg, meer klanten in de winkel en werkplaats en ook nog GROEN bezig.

Ongetwijfeld heeft u in uw winkel al meer dan eens beteuterde gezichten van klanten gezien als zij te horen kregen dat de accu van hun elektrische fiets aan het einde van zijn Latijn was. En al helemaal als vervolgens de prijs van een nieuwe accu ter sprake kwam.

Ik heb afgelopen (corona-)maanden geleerd dat communicatie het allerbelangrijkste is dat er bestaat. Binnen de winkel tussen teamleden en met de klant. Maar wat ik ook leerde is dat in deze vreemde tijd de communicatie vanuit de leverancier richting ons als winkelier bar slecht was. Uitzonderingen daargelaten natuurlijk, maar wat ben ik teleurgesteld!

Het gaat goed in de retail. Helaas profiteren niet alle retailers mee. Eigen vermogen blijven inzetten of extra vreemd vermogen aantrekken is niet altijd de oplossing. Henk Hofstede legt uit waarom niet.