Blogs

Na alle berichten over hoge voorraden en bedrijven in moeilijkheden verschijnt er heel voorzichtig licht aan het eind van de tunnel. Waar de coronajaren voor fietsretailers top waren, was dat voor de fietsindustrie anders. Rondom corona konden de hosannaverhalen niet op: overal ter wereld zou meer gefietst worden en investeerders stonden in de rij. Maar inmiddels is het beeld anders: alles bleek toch minder rooskleurig en door de hoge voorraden staat het water veel fietsfabrikanten tot aan de lippen.

Marc Groven is een ondernemer met passie én een duidelijke boodschap voor consumenten die een van zijn 7 iBike winkels of werkplaatsen bezoekt. Hij weigert fietsen te repareren die bij een supermarkt of via het internet zijn gekocht. Met als reden dat hij te veel ander werk heeft en zijn monteurs er te weinig eer aan kunnen behalen. Zijn eigen klanten krijgen dus voorrang.

Als vrouw in de fietsenwinkel bevind ik mij op soms dubieus terrein. Ik kan mij bijzonder kwaad maken als er aan mij wordt gerefereerd als 'vrouw van'.

Die vraag kreeg ik op een zaterdag van de papa van een nog net niet doorgeschoten puber. Zoals zoveel mensen had dit gezin online naar een mat zwarte herenmodel fiets met 7 versnellingen 53 of 54 cm gezocht. De Batavus Dinsdag leek ze wel wat, online kopen niet. De fiets was niet in huis. Geen nood, Accentry gaat ons redden, dacht ik.

Zaterdag een klant in de winkel, u herkent hem wel, zo'n 'internetklant', die een specifieke raceband wil hebben, maar op internet vijf euro goedkoper.

Pon (Gazelle & nog veel meer ) gaat naar het zich laat aanzien Accell (Koga, Batavus & nog veel meer) overnemen.

De Stichting Bevorderen Efficiënt Betalen signaleert een trend naar contactloos betalen. Consumenten gaan in hun vrije tijd steeds vaker recreatief de stad in. Nieuwe sokken kopen of een boek zoeken doen ze op internet. In winkels zoeken klanten naar prikkels om inspiratie op te doen, om te proeven en te proberen. Beleving is het sleutelwoord bij ondernemers in detailhandel en horeca.

Millennials stellen retailers voor grote uitdagingen. Want in tegenstelling tot hun ouders, de babyboomers, zijn ze lastig te bereiken en nog moeilijker te binden. Toch is het bevredigen van hun behoeften wel degelijk mogelijk. En dat is maar goed ook, want ze zijn een grote, zo niet de grootste groep consumenten van deze tijd.

In zijn column Van de Winkelvloer in Tweewieler mei schrijft ondernemer en fietsretailer Eugen Uppelschoten over (on)voorwaardelijke vrijheid. Voelt de klant nog de vrijheid om u de koop te gunnen? Of wordt hij zodanig beïnvloed door andere kanalen dat hij die vrijheid misschien niet meer voelt?

Op tweewieler.nl gepubliceerd over de zoektocht van Wim van Vliet naar fietsen en -onderdelen voor hun goede doel. Gezocht: Gebruikte fietsen voor Suriname!