Als eigenaar van een fietsenwinkel ben je van alle markten thuis. Dat weet Eugen als geen ander. Of om het moderner te zeggen: je vervult nogal wat rollen. Eugen vraagt zich hardop af hoeveel poten een schaap kan hebben?
Een leasefiets is goedkoper dan een Netflix-abonnement. Het is een uitspraak die Eugen vaak hoort en die heel wat in beweging heeft gebracht. Vooralsnog vooral veel tumult.
Eugen heeft de illusie dat hij vrij goed weet wat er onder klanten leeft. Mede omdat hij in zijn vader een goede leermeester had. En toen kwam de Klantarena van OOMT/Innovam op zijn pad.
Eugen zegt dat we als tweewielerbranche meer moeten DOEN! De politiek prikkelen om fietsers ruim baan te geven, automobilisten op verjaardagen ervan overtuigen dat ze juist blij moeten zijn met fietsers, ouderen veiliger de weg op sturen en...
Laatst ontving Eugen een mail van een ontevreden klant. Hij had gebeld of hij zijn racefiets kon brengen voor een beurt, voordat hij ruim twee weken met zijn fiets met vakantie zou gaan. Hij vond het van de gekke dat Eugen dat niet konden inwilligen en kroop in de pen. In deze blog lees je het relaas van Eugen.
Het gebeurt bijna dagelijks dat we geconfronteerd worden met iets dat niet goed werkt of veel beter zou kunnen werken. Rode draad in deze is winkelautomatisering, B2B-portals, bestellingen, leveringen, kwaliteit van geleverde producten en garantiekwesties/-procedures.
Het seizoen is in volle gang en de focus zit alweer publiekelijk op 2020. Ik weet niet hoe het jou vergaat maar ik kan er nog steeds niet over uit. Wat doen we elkaar aan in deze branche? Het hele principe is op meerdere fronten mijn inziens niet handig.
We zijn al een tijd op zoek naar een goede monteur en kunnen die maar niet vinden. Het is nog nooit zo lastig geweest om een vacature vervuld te krijgen. Van anderen in de branche hoor ik dat het lijkt alsof alle fietsenwinkels op zoek zijn. Goede monteurs zijn blijkbaar schaars goed geworden.
Zodra de deadline voor een nieuwe blog nadert, ben ik extra alert op wat er speelt. Vaak is dat dat zo veel, dat het geen enkele moeite kost om een onderwerp aan te snijden. Het liefst schrijf ik daarbinnen over kansen en probeer de branche te inspireren.
De traditionele bedrijfskolom met onderaan de klant en daarboven de retailer is al een tijdje geschiedenis. Niet alleen de retailer heeft interactie met de klant, de fabrikant/importeur heeft dat ook. En dat betekent nogal wat.
