service

Reina ziet dat de fietsenwinkel een rooskleurige toekomst tegemoet gaat. Ze weet ook waarom: dankzij de werkplaats. "Ga maar eens na wat er zich op een dag allemaal afspeelt in je werkplaats."

KwikFit is gestart als een van de officiële gecertificeerde servicepartners in het servicenetwerk van VanMoof in Nederland. In Amsterdam was de afgelopen twee maanden een pilot en gezien de positieve resultaten, wordt de capaciteit nu stap voor stap uitgebreid, naast Amsterdam, ook bij KwikFit-locaties in Den Haag en Utrecht.

De dagelijkse gesprekken rondom de koffiemachine gaan volgens Reina van der Linde tegenwoordig maar over één onderwerp: de grote voorraden en de vele leveringen. Resultaat? Uitpuilende magazijnen. Resultaat? Prijzenoorlog!

Het e-bike service concept dat KwikFit Nederland vorig jaar lanceerde, wordt uitgebreid met zes nieuwe locaties. Klanten met e-bikes kunnen vanaf dit voorjaar in tien grote Nederlandse steden terecht.

Gastvrij zijn voor de klant. Dat klinkt heel logisch in deze tijd. Maar zijn we wel zo gastvrij? Ron heeft daar soms zijn bedenkingen bij.

KwikFit rukt op in de tweewielerbranche. De fastfitter gaat voor steeds meer fietsfabrikanten aan de slag als servicepartner. De nieuwste samenwerking is met Mokumono.

KwikFit gaat samenwerken met het Zweedse Cake, fabrikant van urban e-scooters. De fastfitter die ook in de e-bikes stapte, gaat onderdeel uitmaken van het Europese servicenetwerk van de e-scooter fabrikant.

Nog nooit zag Reina van der Linde zoveel klanten op zoek naar een nieuwe (elektrische) fiets of accessoire de winkel binnen stappen met uitgescheurde, opgevouwen pagina's uit een of ander magazine of blad. De test! Ze krijgt er een punthoofd van.

Nu de leveringen grotendeels weer normaal verlopen, lijken hoge energieprijzen en het historisch lage consumentenvertrouwen roet in het eten te gooien. Tweewieler vroeg Peter Koperdraad van Merida Benelux naar de huidige markt en zijn verwachting voor het nieuwe seizoen. Hij ziet dealers weer kiezen voor servicegerichte merken en niet meer voor merken die voor de snelle handel gingen.

Het succes van Dr. Wack is gebouwd op de kwaliteit van de producten en die worden ontwikkeld samen met de universiteit van Ingolstadt. Alleen producten die echt werken - en de beste bescherming bieden - komen op de markt, nu ook in de Benelux.