service

Gastvrij zijn voor de klant. Dat klinkt heel logisch in deze tijd. Maar zijn we wel zo gastvrij? Ron heeft daar soms zijn bedenkingen bij.

KwikFit rukt op in de tweewielerbranche. De fastfitter gaat voor steeds meer fietsfabrikanten aan de slag als servicepartner. De nieuwste samenwerking is met Mokumono.

KwikFit gaat samenwerken met het Zweedse Cake, fabrikant van urban e-scooters. De fastfitter die ook in de e-bikes stapte, gaat onderdeel uitmaken van het Europese servicenetwerk van de e-scooter fabrikant.

Nog nooit zag Reina van der Linde zoveel klanten op zoek naar een nieuwe (elektrische) fiets of accessoire de winkel binnen stappen met uitgescheurde, opgevouwen pagina's uit een of ander magazine of blad. De test! Ze krijgt er een punthoofd van.

Nu de leveringen grotendeels weer normaal verlopen, lijken hoge energieprijzen en het historisch lage consumentenvertrouwen roet in het eten te gooien. Tweewieler vroeg Peter Koperdraad van Merida Benelux naar de huidige markt en zijn verwachting voor het nieuwe seizoen. Hij ziet dealers weer kiezen voor servicegerichte merken en niet meer voor merken die voor de snelle handel gingen.

Het succes van Dr. Wack is gebouwd op de kwaliteit van de producten en die worden ontwikkeld samen met de universiteit van Ingolstadt. Alleen producten die echt werken - en de beste bescherming bieden - komen op de markt, nu ook in de Benelux.

MAGURA Bosch Parts & Services (MBPS) komt met het nieuwe klantenportaal 'myMBPS'. Het nieuwe klantenportaal is ontworpen als centraal service- en samenwerkingsplatform tussen MBPS en gespecialiseerde retailers.

KwikFit is in de e-bikes gestapt. Vanuit vier vestigingen worden naast (elektrische) auto's nu ook elektrische fietsen onderhouden. De ambities zijn groot: een landelijk dekkend netwerk en ook een internationale uitrol van het concept. Moeten tweewielerspecialisten zich zorgen maken? Directeur e-mobility Pieter Bikker vertelt.

In de stad wordt het straks een en al e-bikes, bakfietsen en lev's wat de klok slaat. Die vragen onderhoud. En daar springt KwikFit vol gas op in. Omdat ze omzet zoeken, grote werkplaatsen in de stadscentra bezitten en monteurs aan boord hebben. En wat doen wij als branche? Staan we erbij en kijken we ernaar?

De familie Vriend - van onder andere Fietsvoordeelshop.nl - heeft de activiteiten van Mo-Tech overgenomen. Mo-Tech levert gemodificeerde fietsen - onder andere aan defensie - en verzorgt met mobiele servicebussen ook het onderhoud van fietsen van bijvoorbeeld de politie.