Rik Booltink

Verbondenheid met de streek. Dát is de kracht van Liemers Fietsen in Duiven. Michiel de Warle en zijn vrouw Ilse openden er medio oktober 2021 hun gloednieuwe tweewielerzaak. De winkel is ingericht met enige hulp van inwoners; zij leverden de prachtige streekfoto's die de wanden sieren.

Gert-Jan van Breugel van designbureau Modyn ziet dat de fiets zich van een kerstboom van onderdelen ontwikkelt tot één geheel. "Vergelijk het met de auto, waar alles in een mooie carrosserie is weggewerkt. Dergelijke integratie past bij het gestegen prijsniveau van de fiets. Mensen verwachten een hogere kwaliteitsbeleving."

Mars Holwerda van studioMOM ziet een spanningsveld ontstaan tussen enerzijds standaardisatie en anderzijds mooie integratie qua design. "Daar ligt een flinke uitdaging. Voor ons als designers, maar zeker ook voor de industrie die steeds een nieuw, innovatief product wil presenteren."

Fabrikanten zetten vol op in op (technische) trainingen. Zo ook Kruitbosch, al ziet het Zwolse bedrijf wel een omslag in de manier waarop dealers geholpen willen worden: ze willen graag zelf bepalen wanneer ze informatie krijgen.

De werkplaats heeft een opfrisbeurt nodig of - sterker nog - moet helemaal nieuw vorm krijgen. Dan is de werkbank één van de hoofdbrekens die je te wachten staat. Specialist Bert van Engelen van Juncker Bike Parts neemt je aan de hand in de zoektocht naar het perfecte meubilair.

Fietsbanden, ze gaan elke dag wel door jouw en je medewerkers handen. Je kunt er de klant gericht over adviseren. Maar weet je ook hoe ze precies worden gemaakt? Tweewieler geeft je een inkijkje in de fabriek van Schwalbe waar het opvallend veel handwerk is wat de klok slaat.

Bosch onderkent het belang van dealertrainingen al vele jaren. De inhoud van haar - digitale en fysieke - trainingen is afhankelijk van de ontwikkelingen in het komende modeljaar.

Racewielenfabrikant FFWD ontvangt weleens servicevragen die betrekking blijken te hebben op een namaak wielset. Maar tot dusver zijn die altijd afkomstig geweest van consumenten, en (gelukkig) dus niet van dealers.

KMC zet vol in op dealertrainingen. Maar wel anders dan veel andere leveranciers in de branche: ze staat een trainingstraject voor waarbij de dealer zijn eigen leerweg kiest.

Corona heeft Bafang de voordelen van digitale contactmomenten getoond. De aandrijfsystemenfabrikant ziet e-learning video's, webinars en online trainingen dan ook niet meer verdwijnen. Ze maken volgens Bafang gewoon deel uit van de huidige digitaliseringstrend.