Rik Booltink

Fietsbanden, ze gaan elke dag wel door jouw en je medewerkers handen. Je kunt er de klant gericht over adviseren. Maar weet je ook hoe ze precies worden gemaakt? Tweewieler geeft je een inkijkje in de fabriek van Schwalbe waar het opvallend veel handwerk is wat de klok slaat.

Bosch onderkent het belang van dealertrainingen al vele jaren. De inhoud van haar - digitale en fysieke - trainingen is afhankelijk van de ontwikkelingen in het komende modeljaar.

Racewielenfabrikant FFWD ontvangt weleens servicevragen die betrekking blijken te hebben op een namaak wielset. Maar tot dusver zijn die altijd afkomstig geweest van consumenten, en (gelukkig) dus niet van dealers.

KMC zet vol in op dealertrainingen. Maar wel anders dan veel andere leveranciers in de branche: ze staat een trainingstraject voor waarbij de dealer zijn eigen leerweg kiest.

Corona heeft Bafang de voordelen van digitale contactmomenten getoond. De aandrijfsystemenfabrikant ziet e-learning video's, webinars en online trainingen dan ook niet meer verdwijnen. Ze maken volgens Bafang gewoon deel uit van de huidige digitaliseringstrend.

Zet de schaarste tweewielerzaken ertoe aan om (namaak)producten van inferieure kwaliteit te shoppen? KMC bijvoorbeeld ziet her en der bar slechte klonen van haar kettingen opduiken. Fabrikanten, distributeurs en groothandels zijn resoluut richting retailers: pas op wat je doet, behoud je professionaliteit.

Fabrikanten zetten vol op in op (technische) trainingen. Ook Juncker Bike Parts. Omdat ze dealertrainingen als een belangrijk middel ziet om het kennisniveau van dealers te verbeteren en zo de service te optimaliseren.

Drie keer nam Ronald van Rumpt met zijn Geniet van Fietsen in Nunspeet al deel aan de verkiezing. En drie keer werd hij genomineerd. Nu is hij de derde finalist in de winkelverkiezing. "Door zo normaal mogelijk te doen, proberen we een topresultaat te behalen."

De eerste finalist in de Verkiezing van de Tweewielerwinkel van het Jaar is de jonge onderneming Fietsenwinkel Barendrecht. Op advies van partner Juncker meldde ondernemer Farhad Rezazadeh zich aan. Met succes!

Meestrijden om de titel Tweewielerwinkel van het Jaar voelt wat vreemd voor QicQ in Amsterdam. "Want we noemen onszelf niet graag een tweewielerwinkel", vertelt Tommy Oude Elferink. "We proberen echt anders te werken. Om die reden zijn we extra vereerd dat we genomineerd zijn. Onze vernieuwende werkwijze wordt dus gezien."