Eugen Uppelschoten

Reviews zorgen voor waardevolle feedback. Maar soms ook helemaal niet. Eugen heeft een pakkend voorbeeld.

Het fietsen zit al jaren in de lift en dat ziet er voor de toekomst zeer rooskleurig uit. Op alle fietsvlakken - mobiliteit, recreatie, avontuur en sport - blijft de fiets immers aan populariteit winnen. Maar blijft de fiets de fiets? En hoe spelen wij als branche op de toekomst in?

Terwijl we in de winkel alle zeilen bijzetten om de aanhoudende drukte aan te kunnen, zijn we ook achter de schermen drukker dan anders. Waren eerst de fietsen op, nu blijven schappen leeg, waarmee ook de leveringen voor klantbestellingen uitblijven.

De afgelopen maanden was het een gekkenhuis door extreem veel corona interesse voor fietsen. De boog stond strak gespannen en met het team hebben we een topprestatie geleverd. Tijdens deze periode heb ik ook weer extra de noodzaak gevoeld dat het zo ontzettend belangrijk is de zaken goed op orde te hebben.

Eugen ziet dat fietsen als warme broodjes over de toonbank gaan. Maar hij ziet ook dat er gelijk schaarste is. De tweewielerbranche kan slecht anticiperen. Dat moet anders (kunnen).

Als eigenaar van een fietsenwinkel ben je van alle markten thuis. Dat weet Eugen als geen ander. Of om het moderner te zeggen: je vervult nogal wat rollen. Eugen vraagt zich hardop af hoeveel poten een schaap kan hebben?

Een leasefiets is goedkoper dan een Netflix-abonnement. Het is een uitspraak die Eugen vaak hoort en die heel wat in beweging heeft gebracht. Vooralsnog vooral veel tumult.

Eugen heeft de illusie dat hij vrij goed weet wat er onder klanten leeft. Mede omdat hij in zijn vader een goede leermeester had. En toen kwam de Klantarena van OOMT/Innovam op zijn pad.

Eugen zegt dat we als tweewielerbranche meer moeten DOEN! De politiek prikkelen om fietsers ruim baan te geven, automobilisten op verjaardagen ervan overtuigen dat ze juist blij moeten zijn met fietsers, ouderen veiliger de weg op sturen en...

Laatst ontving Eugen een mail van een ontevreden klant. Hij had gebeld of hij zijn racefiets kon brengen voor een beurt, voordat hij ruim twee weken met zijn fiets met vakantie zou gaan. Hij vond het van de gekke dat Eugen dat niet konden inwilligen en kroop in de pen. In deze blog lees je het relaas van Eugen.