Hoe tevreden zijn uw klanten met u en - niet onbelangrijk - hoe tevreden bent u met uw klanten? Ik houd tegenwoordig een boekje bij met de gekste en leukste verhalen over klanten. Want elke keer als ik denk 'het kan niet gekker' blijkt het zeker te kunnen.
En... zijn we er allemaal klaar voor? Het seizoen is vroeg begonnen, of beter gezegd, losgebarsten. April was bizar. Maar weer waren wij er niet helemaal op tijd klaar voor. In januari hebben wij nog met het hele team gezeten en het vorige seizoen van top tot teen doorgenomen. wat ging goed en wat ging fout?
In deze blog beschrijft Reina van der Linde over haar persoonlijke ervaring met de elektrische fiets als middel voor woon-/werkvervoer.
De eerste geur die mij de laatste tijd steeds tegemoetkomt als ik de kantine binnenloop, is die van Axe. Kent u die reclame van die man die zijn lichaam vol met Axe sprayt en vervolgens hordes dames op hem afkrijgt?
Wij zijn net terug van de Bike MOTION. Ik vond het wat sober maar alsnog toch nog wel de moeite waard. Sowieso leuk om in het weekend te gaan om goed te kunnen waarnemen waar de consument zich vooral op stort. Waar het super druk is, waar heel rustig, en wat de laatste hypes en nieuwtjes zijn.
Kennen jullie dat gevoel van die klant die je op social media een totale uitbrander heeft gegeven, vervolgens een maand later weer poeslief in je winkel staat, vragend om hulp? Ik vraag mij weleens af hoe collega's daar mee omgaan. En hoe het beste te handelen.
Als vrouw in de fietsenwinkel bevind ik mij op soms dubieus terrein. Ik kan mij bijzonder kwaad maken als er aan mij wordt gerefereerd als 'vrouw van'.
Zaterdag een klant in de winkel, u herkent hem wel, zo'n 'internetklant', die een specifieke raceband wil hebben, maar op internet vijf euro goedkoper.
