Gastvrijheid is meer dan hoi zeggen en een kopje koffie aanbieden

Gastvrijheid gaat veel verder dan klanten welkom heten met een vriendelijk hoi en een vers gezet kopje koffie: het is klanten aan je binden, ze met een glimlach de deur uit laten gaan, ervoor zorgen dat ze graag terugkomen. Maar vooral ook luisteren, doorvragen en adviseren. De winst is blije klanten en meer omzet. Doe je voordeel met de visie op een gastvrij bedrijf van (ervarings)deskundigen Milo Berlijn, Ilse Janssen en René Bestevaar.