6 keer teleurgestelde klant komt niet meer terug

De winkel is een ontmoetingsplek waar de klant beoordeelt of hij jou gaat belonen of straffen. Dat doet hij of zij op basis van bijvoorbeeld de entree (is de deurmat schoon?), de paskamer (is het licht goed?) en de muziek (is het prettige achtergrondmuziek?). Een klant die 6 keer wordt teleurgesteld, laat het de 7e keer definitief afweten.

Dit vind je misschien ook interessant