Sinds corona oriënteert 48% van de klanten zich online

Voor retailers is online vindbaarheid nog crucialer voor het bestaansrecht geworden, vertelt retaildeskundige Carin Frijters: “Voor de coronacrisis oriënteerde 32% van de consumenten zich bij voorkeur online, voordat een product werd gekocht. Sinds de komst van de coronacrisis is deze online oriëntatie 48%. Kortom: als retailer geen online strategie meer hebben is haast onmogelijk.”