Zo houd je het hoofd koel in drukke tijden

Je bent een klant aan het helpen, de telefoon gaat, er komen klanten binnen. Balen, de collega’s kunnen niet bijspringen. En dan moet je zo ook nog bellen over een garantiegeval en moet die bestelling de deur nog uit… Herkenbaar? Vast! Drukke tijden staan garant voor flink wat stress. In dit artikel geven we praktische tips, doe er je voordeel mee!
Willy Lieferink is coach bij OOMT en gespecialiseerd in stresscounceling. Foto Sander Koning

Dit vind je misschien ook interessant