Transavia focust op klantbeleving

Daan Noordeloos van Transavia sprak deze week op het BOVAG Jaarcongres over de klantstrategie van het bedrijf. In de vliegtuigbranche is sprake van extreme prijsconcurrentie. “We moesten ons dus op wat anders concentreren om ons te onderscheiden. We wilden de stap maken van dienstverlening naar belevenis. De vakantie van onze klanten begint aan boord.“
Daan Noordeloos van Transavia. Foto Tweewieler

Dit vind je misschien ook interessant