Omnichannel: klant staat centraal

Bij de Bike Europe conferentie ‘Facing The Challenges of Omni-channel’ kwam de opvallendste uitspraak van Matthijs Rosman: “De discussie moet niet gaan over multichannel of omnichannel. Het gaat alleen maar over consumer centricity!” De boodschap is: blijf niet denken vanuit je huidige businessmodel, maar beweeg!
Bijna 250 deelnemers uit de industrie luisterden naar diverse meningen over omnichannel en customer centricity op de Bike Europe conferentie over Omnichannel. Foto Peter Hummel

Dit vind je misschien ook interessant