Vraagbaak: Wat is cross selling?

Iedere retailer probeert zijn klant, of het nu online of offline is, meer te verkopen dan waarvoor die klant ‘binnen’ komt. Online is dit uitstekend in te richten met behulp van Big Data analyse, verrijking van klantprofielen en de combinatie met geotype data. Het zorgt ervoor dat bij de customer journey de consument gerelateerde producten te zien krijgt die bij zijn klantprofiel passen, met als doel cross selling. Maar wat is cross selling (en upselling en deep selling) precies?
Deze afbeelding en de voorbeelden in deze Vraagbaak maken het verschil tussen de drie methoden, cross, up- en deep selling, duidelijk.

Dit vind je misschien ook interessant