Van de Winkelvloer: Hoe klantgericht hij is (en zijn collega's zijn): We beweren vaak dat we klantgericht zijn. Maar zijn we dat ook echt? Laten we samen eens kijken.

Sportketen Decathlon gaat zich in hartje Rotterdam vestigen. Dat moet in het tweede kwartaal van 2016 plaatsvinden in het gebouw Cool63 aan de Coolsingel in Rotterdam.

Retailorganisatie ZEG heeft de afdeling fietsen van het bekende merk Kettler met de bijbehorende fabriek in het Duitse Hanweiler overgenomen. Hiermee slaat ZEG een nieuwe weg in. Tot nu toe was ZEG volledig gericht op retail, maar met de aankoop van Kettler Hanweiler start de organisatie ook met de productie van fietsen.

Gino Carts & Bikes uit Oostende is door Brooks England verkozen tot 'Dealer of the Year 2015' wereldwijd. De fietsenwinkel uit Oostende wordt geroemd om zijn uitmuntende service en kwaliteit. In de winkel is een groot gedeelte van de bovenverdieping gewijd aan Brooks en daar is bijna de volledige collectie te vinden.

Bioracer heeft onlangs een nieuw shop-in-shop-concept geopend bij Dexters Sport in Opglabbeek. De wielerkledingproducent uit Tessenderlo opende de eerste Podium Store, een winkelconcept dat de verkoop en dienstverlening in de winkel versterkt.

In zijn column Van de Winkelvloer schrijft Eugen Uppelschoten over garantiestress. Klanten komen met een negatieve emotie met hun klachten binnen. Met aandacht het verhaal aanhoren is dan belangrijk.

Monitorgroep van Bike Totaal in week 31 tegenvallende resultaten behalve de verkoop tweedehands fietsen. Verkoop nieuwe fietsen min 11,5 procent.

Dynamo Retail Group is dit jaar doorgegroeid naar 772 aangesloten winkels. Dat is 18 meer dan bij de start van 2015 en ondanks het feit dat er van een aantal winkels afscheid is genomen. Dynamo Retail Group ziet de groei als een bevestiging van de ingeslagen weg. "We zijn druk doende om onze rol als retailservice-organisatie voor onze ondernemers verder te professionaliseren. Het geeft veel vertrouwen te ervaren hoe dit wordt opgepakt door de branche", aldus Maarten de Vos, algemeen directeur Dynamo Retail Group.

Voor de derde week op rij dalen de omzetcijfers van de winkels in de Monitorgroep van Bike Totaal. De totale omzet daalt in week 15 met bijna 19 procent. De verkoop nieuwe fietsen daalt in week 15 zelfs met 27 procent ten opzichte van dezelfde week vorig jaar. Dit zou aan het weer kunnen liggen, dat was in week 15 vorig jaar beter, met een hogere temperatuur en meer zon. Kijken we naar de omzet tot en met week 15 in vergelijking met vorig jaar dan daalt de omzet met bijna 4 procent.

De Sales Kick Off van de Dynamo Retail Group van maandag 30 maart in DeFabrique in Utrecht, was een inspirerende dag met veelgevraagde en gewaardeerde ...

Aankomend weekend opent Louis Verwimp BV op zondag 8 maart om 09.00 uur de deuren van hun traditionele Dealerdagen, die dit jaar extra bijzonder zijn, ...

In week 4 en week 5 daalt de omzet in de verkoop nieuwe fietsen en tweedehands fietsen bij de winkels uit de Monitorgroep van Bike Totaal. De totale ...

Moederconcern AS Adventure Group van Bever komt in handen van private equitybedrijf PAI Partners. AS Adventure was sinds 2008 eigendom van Lion Capital, ...

De herstart van Halfords is afgerond. Bestaande franchisenemers en oud personeelsleden nemen nog eens tenminste 12 verkooppunten over, waarmee de nieuwe ...

De Europese organisaties van fietsfabrikanten en producenten van onderdelen - COLIBI en COLIPED - zijn gefuseerd. Het doel is de belangen van de sector ...

BOVAG Fietsbedrijven zoekt twee gedreven, actieve fietsondernemers die midden in de branche staan en die zich de komende jaren in willen zetten voor het ...

De tweewielerspecialisten in het GfK-panel lieten in november 2014 zien dat 95 procent van alle fietsverkopen plaatsvonden bij de vakhandel. Het ...

Eerder deze week waren de geluiden al niet positief, en op 13 november is een aparte bedrijfsfietsenregeling naast de werkkostenregeling (WKR) ...

Decathlon opende gisteren in Leeuwarden de deuren van haar vijfde Nederlandse vestiging. De winkel is de nieuwste stap in de missie van Decathlon om ...

In augustus waren de verkoopcijfers voor de fietsenverkoop weer negatief. Vooral de zwaar teruglopende verkoopcijfers in het branchevreemde kanaal ...