blog

Wensen vervullen

Onderdelen & Accessoires

Consumenten willen graag goed en snel wensen vervuld zien. Kan elke winkel bieden wat de klant nodig heeft?

Consumenten willen graag goed en snel wensen vervuld zien. Kan elke winkel bieden wat de klant nodig heeft?

Onlangs werkte ik in een winkel waar een klant om een redelijk gangbare maat buitenband vroeg.
Na de band afgerekend te hebben zei de klant voortaan bij deze winkel te komen en kopen omdat ‘zijn’ fietsenwinkel de gewenste buitenband pas na bestelling, maar wel binnen 10 (!) dagen kon leveren.
-‘Daar ben ik dus klaar mee en koop voortaan hier mijn spullen en fietsen’.
 
Het blijkt dat er meer fietsenwinkels zijn die een minimale voorraad aanhouden, die wél graag fietsen verkopen, maar geen , bijbehorende, reparatie onderdelen in stock hebben.
Zelfs geen standaard-delen.

Graag wat visies van uw werkvloer.

Ron Haker

Reageer op dit artikel