Haal het maximale uit uw e-mailmarketing (6)

De noodzaak om op de juiste wijze de dialoog aan te gaan groeit de laatste jaren. Uit wetenschappelijk onderzoek is geconcludeerd dat de gemiddelde persoon tot wel 3000 reclame-uitingen per dag te verwerken. Des te belangrijker dus dat uw e-mailmarketing doel treft. In een wekelijkse serie weblogs geeft Ruud Ouweneel van Copernica BV, ontwikkelaar van Marketing software, tips waarmee u het maximale uit uw e-mailmarketing kunt halen. Deze week: het personaliseren van uw e-mails.

Spreek uw relaties direct aan, met hun naam maar ook met hun behoeften, interesses en verlangens.


• Selecteer uw doelgroep
Niet elke mailing of uiting is relevant voor al uw relaties. Probeer gegevens in uw database op te nemen over hun interessen of voorkeuren. Dit stelt u in staat om doelgroepen te selecteren die uw uiting zullen waarderen en de verdiende aandacht geven. Stuur product updates aan klanten die uw product actief gebruiken, product uitbreidingen aan prospects en groeiende ondernemingen, en vakantiekaarten aan relaties waarmee u een persoonlijke band heeft.

• Personaliseer uw boodschap
Verwerk de behoeften en interesses van uw doelgroep zo goed mogelijk in de content van uw campagne. Onderzoek toont aan dat hoe meer persoonlijke elementen in een e-mail worden opgenomen hoe meer respons een e-mail krijgt. In de praktijk blijkt de respons op een mailing tot wel 50% toe te nemen indien de mailing gepersonaliseerd is.

Personalisatie kan het eenvoudig aanspreken van een relatie met de naam zijn, maar ook het zichtbaar maken van bepaalde content voor alleen een gedeelte van de ontvangers.

Personalisatie kunt u toepassen in e-mailings, maar ook de bijlage kan afgestemd worden op de ontvanger. Een hyperlink kan aangepast worden zodat de achterliggende pagina op uw website de bezoeker herkent en content hierop aanpast. Dezelfde tactiek is toepasbaar op PDF documenten voor drukwerk of mobile marketing.

Hoe meer gegevens u beschikbaar heeft uit bijvoorbeeld verstuurde mailings en gekoppelde databases en formulieren, hoe beter u in staat bent om de content van uw mailings op de individuele ontvanger af te stemmen. Op een gegeven moment bent u in staat om al uw ontvangers te voorzien van een mailing die alleen bestaat uit relevante artikelen. Houdt bij het personaliseren rekening met de campagne die u doet, personaliseren doet u om een mailing persoonlijker en interessanter te maken, niet om te laten zien tot wat u allemaal in staat bent.

Volgende week: het interactief maken en testen van uw mailings.

Ruud Ouweneel
Copernica BV