Laat de komkommertijd plaatsmaken voor een zonnige zomer. Bij diverse winkels merk ik nog steeds een matig verkoopresultaat in combinatie met een afwachtende houding, terwijl weer andere winkels nauwelijks aan de vraag kunnen voldoen. Nu weet ik wel dat het weer en de algemene somberheid redenen zijn voor een ietwat mindere verkoop, maar ik vraag me dan toch ook af waarom het bij enkele winkels wél storm loopt.
Wat steeds duidelijker wordt is dat bij de winkels die de consument actief benaderd en geregeld prikkelt succes gegarandeerd lijkt. Ook zijn er winkels die nauwelijks adverteren, maar die door een bijna niet te overtreffen aantrekkingskracht veel consumenten kunnen bekoren. Ook zijn er winkels die ondanks het roepen en zelfs schreeuwen dat ze zo goed en goedkoop zijn, maar matig presteren. Wat overduidelijk is dat winkels die (daar heb je ‘m weer) een flinke voorraad warme dekens in huis hebben, dienstbaar zijn, een goede keuze bieden en duidelijkheid uitstralen het gewoon goed gaat.
Wat dit jaar wel heel erg storend is zijn de matige leveringstijden. Dit betreft zowel complete fietsen als gewone zwarte koersbroeken. Ook verbaas ik me erover dat ik steeds minder vertegenwoordigers/salesmanagers tegenkom die, in tegenstelling tot de wat fans van volledige automatisering daarvan vinden, wel degelijk veel kunnen betekenen voor de dealers. In 2013 zal het allemaal wel weer beter gaan.
HELPENDE HANDEN
Ik mis de winkelbezoekers die, in samenwerking met de winkeliers het niveau van het assortiment op peil kunnen brengen en houden. Een van de mannen die ik wél vaak tegenkom is Ruud Dupp van BBB, die met graagte, kennis en vaardigheid de stellingen op de beste wijze inricht en bijhoudt. Ik richt bij mijn etaleerklanten ook geregeld een BBB-stelling in en krijg soms flink op mijn lazer van Ruud omdat hij het nu eenmaal beter weet dan ik en mijn weliswaar mooie presentatie nét dat stukje commerciële rendement meegeeft.
Fred Brands van Bikes & More is ook een goed voorbeeld van toegevoegde waarde. Natuurlijk is het zo dat Fred bovenal de Accell merken voorrang geeft bij door hem te regelen winkel-vernieuwingen en -verbouwingen, maar hij is tóch in staat om de andere fietsmerken goed in ‘zijn’ winkels te positioneren. Het gaat hem immers om de individuele wensen en noden van de winkeliers. Ook is het heel mooi dat Fred, met behulp van helder en duidelijk cijfermateriaal, zonder afgeleid te worden door emoties en persoonlijke voorkeuren, precies kan laten zien welk assortiment in die winkel, in die vestigingsplaats het meest zinvol is.
Knap hoor!
Er zijn diverse mensen, bedrijven en organisaties die heel veel kunnen betekenen voor de winkeliers…
Vooral voor winkeliers die iets van een ander kunnen en willen aannemen.